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2014年1月中国酒店业国际品牌发展报告

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排行榜 收藏 打印 发给朋友 举报 来源: 迈点网   发布者:admin
热度23票  浏览63次 【共0条评论】【我要评论 时间:2014年2月19日 18:01

  一、1月国际酒店行业发展概况

  1.行业最新动态

  (1)酒店Wi-Fi的定价开始出现了趋势性变化,越来越多的酒店免费提供wifi。调查结果发现,美国三分之二的酒店,Wi-Fi已经免费提供,同时数量还在增长。【详细】

  (2)洲际酒店集团发布的一份最新报告认为,要赢得未来的客户忠诚度,酒店需要提供全球化、当地化并且个性化的体验。旅客认为国际酒店品牌在几个层面都要好于当地酒店品牌,包括安全和服务质量的稳定性。旅客还希望国际品牌在功能和服务创新方面可以做得更好。【详细】

  (3)2013年初文华东方分别于广州、上海新增1间酒店,位于台北的酒店也将于今年第一季度开业,另外深圳、成都及重庆也将陆续于未来三年内开设新酒店,在大中华区的酒店数量增至11间,目前文华东方在全球营运及建设中的酒店遍布26个国家45间酒店。【详细】

  (4)北京时间1月22日,美国酒店巨头万豪国际集团宣布,将以20亿兰德(约合1.86亿美元)收购南非一个酒店连锁,从而成为中东和非洲地区最大的酒店运营商。【详细】

  (5)近年来,由于在中国市场中四、五星级饭店的消费主体已经转变为国内旅游者,几大国际巨头纷纷加快了对中国顾客忠诚度的培育。此外,一些公司还开始考虑在中国建立本土化的产品品牌,以更好地迎合本地客源的需求。【详细】

  (6)2013年,喜达屋签订了152个新酒店管理与特许经营合约,与2012年同比增加了16%。此外,集团还续签了75个酒店合约,比2012年同期增长了34%。2014年,喜达屋还将新开10家豪华酒店,其中包括北京W酒店。此外,另外6家为豪华精选酒店,选址涵盖了中国的大连和杭州。【详细】

  (7)2013年底,洲际酒店集团宣布,华邑酒店及度假村在21个月内已签署了22份管理合同。迄今为止,近7,000间在建客房遍布大中华区重要一线城市北京、上海及新兴市场成都、昆明和最新签约城市——武汉。【详细】

  二、1月国际酒店品牌影响力分析

  1.国际酒店品牌风云榜TOP20

  点击查看1月国际品牌风云榜完整榜单

  2.重点关注国际酒店品牌分析

  表:丽思卡尔顿 迈点品牌指数MBI详细数据(1月)

  品牌分析

  丽思卡尔顿酒店是行业中高端奢华酒店品牌的代表,上海波特曼丽思卡尔顿酒店更是中国三大白金五星酒店之一,丽思卡尔顿酒店的服务是极被人称颂的。

  如今,丽思卡尔顿在中国的影响力比之早前已上升了不少,早些年,丽思卡尔顿光是在中国的名称便有3个,丽思卡尔顿、丽兹卡尔顿、丽嘉,给用户的品牌辨识度上带来了困难。如今丽思卡尔顿的名称基本上都已经统一,其他两个名称已经很少见。而从迈点品牌指数MBI中可以看出,丽思卡尔顿品牌在舆情指数方面表现非常好,这和丽思卡尔顿酒店能为客人提供超预期的服务是分不开的。

  丽思卡尔顿成功的秘密在于丽思能为客人提供超预期的服务,能为客人提供理所当然的服务一般酒店能达到,能满足客人有求必应的需求算是好的酒店,而能为客人提供超预期的服务,则是酒店中的奢侈品。

  丽思卡尔顿酒店令客人刻骨铭心的不只在于酒店的建筑与设计,更在于酒店提供的服务,客人所享受到的体验。对于很多去过丽思的人来说印象深刻的是酒店服务员发自内心的亲切微笑。丽思卡尔顿酒店一直专注于那1%-3%的高端市场,在如此小的一个市场中,他们主要是通过最优质服务提升客人的忠诚度,创造了今天这样的成功。

  表:文华东方 迈点品牌指数MBI详细数据(1月)

  品牌分析

  2013年初文华东方分别于广州、上海新增1间酒店,位于台北的酒店也将于今年第一季度开业,另外深圳、成都及重庆也将陆续于未来三年内开设新酒店,在大中华区的酒店数量增至11间。相比其他早期进入中国市场的国际酒店品牌,不少计划都是少及数十间、多及逾百间新酒店的速度扩张,文华东方的步伐并不算快。

  中国消费者已成为继美国后文华东方的第二大客源,随着更多中国旅客到各地游历,中国消费者所占比列会更高。这也是为何文华东方未来几年也将持续聚焦开发中国的酒店。二三线城市的快速发展为酒店市场提供了进一步深耕的机会,布局二三线城市已经成为文华东方品牌发展的方向。文华东方酒店集团也在积极开拓其他二线城市的发展机会,比如大连和杭州,奢华酒店品牌在当地也有足够的市场支持。

  文华东方表示它要中国建立的不是奢华的酒店,而是奢华的品牌形象,这个形象的建立会使客户了解到文华东方这个品牌与其他高星级酒店的区别。现在正是文华东方酒店集团正是进入中国内地市场最合适的时机。随着这些酒店的开业,预计未来五年内,中国将成为文华东方酒店集团全球第一大市场。

  表:豪华精选 迈点品牌指数MBI详细数据(1月)

  品牌分析

  2013年,喜达屋签订了152个新酒店管理与特许经营合约,与2012年同比增加了16%。此外,集团还续签了75个酒店合约,比2012年同期增长了34%。2014年,喜达屋还将新开10家豪华酒店,其中包括北京W酒店。此外,另外6家为豪华精选酒店,选址涵盖了中国的大连和杭州。

  喜达屋在奢华酒店领域做出大笔投资,包含豪华精选、瑞吉和W三个品牌在内,较竞争者多出许多。但目前主要还是以北美地区为发展重点,但随着中国消费者对各种奢华体验的需求日益增加,在喜达屋的在华扩张计划中,明显加大了对于旗下豪华精选等奢华酒店的投入力度。

  豪华精选可以说是喜达屋旗下最高端的品牌。豪华精选品牌由各具特色的酒店所组成,有宫殿型或博物馆型酒店、度假型酒店、现代设计型酒店等。但是无一不是尽显当地特色的酒店,豪华精选品牌的目标市场是环球旅行者;他们到达每一个目的地都会饶富兴致地挖掘当地特殊的人文风情。

  在大中华区开设更多的酒店,可以培养本土消费者的品牌认可,从而让中国人到海外旅游时选择这些他们已经熟悉的品牌酒店住宿。豪华精选在华数量虽然不多,但是也受到很大一个群体的青睐,随着酒店数量的进一步增加,将会有更多的中国消费者选择豪华精选这个品牌。

  总结:世界几大酒店集团如喜达屋、希尔顿和凯悦,旗下五星级酒店子品牌众多,“超奢”级别的却为数不多。但是这只占一部分的奢华酒店都是酒店业“皇冠上的明珠”,为名流巨贾所独钟,象征着传奇、梦境和荣耀。本次点评的几个品牌都是属于这个行列。

  全球奢侈品消费人群规模庞大,经济价值不可限量。从人口结构上看,以年轻族群为主。这群年轻、富裕、教育程度高且阅历丰富的消费者,对奢侈品有独到、高端的要求。奢华酒店的发展与这两点息息相关。

  未来奢华客人期望个性化以及独家体验,这其中包括时间、产品、空间等等。对不同的人来说,奢华意味着不同的事物。因此奢华体验的提供者必须理解每位客人,并相应给与他们所期盼的体验。所以这个奢华酒店的服务在行业内都是有口皆碑的。

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