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2013年中档酒店品牌微博现状分析报告

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排行榜 收藏 打印 发给朋友 举报 来源: 迈点网   发布者:admin
热度10票  浏览136次 【共0条评论】【我要评论 时间:2014年2月19日 18:01

  (迈点网 封远群)随着政府“三公政策”、“八规六禁”、“两办”文件等出台,高端酒店市场备受冲击,纷纷转向中档市场;而经济型酒店也积极向中档精品酒店转型,中档酒店市场俨然迎来发展“春天”。

  在新媒体时代下,中档酒店要想顺利抢占市场,就不能放过任何市场契机。2013年6月,酒店行业专业导航迈点导航正式上线,256位酒店业名人与443家酒店企业微博入驻。迈点研究院时时跟进相关信息,对相关动态进行了数据监测与统计分析。本次便将国内中档酒店品牌的官微现状统计分析结果分享给各位。

  43%酒店品牌尚未开通集团官微

  据迈点研究院统计显示,在国内中档酒店品牌当中,57%的酒店集团已有集团官微,而43%的酒店集团尚未有集团官微,推广意识相对薄弱,也验证了市场上所说的“有规模无品牌”一论。虽说新媒体更新换代很快,新浪微博已不再是统领社会化的媒体,但其用户群体与影响力依旧不容小觑。在这些尚未有集团官微的酒店当中,其旗下各地酒店已有自己的微博宣传平台。集团作为一个“领导者”,应起到为旗下各地酒店保驾护航的作用,有必要建一个官微支撑,引领诸分店在微博平台上做的更好。

  81%酒店集团活跃,13%集团沦为摆设

  据迈点研究院统计显示,在已有集团官微的这些酒店集团当中,62%的酒店都坚持每日更新,时时推出酒店最新资讯、内容,与粉丝进行互动;19%的酒店平均三天以内有更新;而13%的酒店集团则是近半年未有更新,当中包括星程与白玉兰。

  酒店集团官微作为酒店品牌对外宣传、社交的一个平台,应承载其应有的职责,而不是只充当一个摆设。酒店集团应积极、有效地运用官方微博,发挥其作用与影响,使酒店的品牌、客户满意度和忠诚度等各方面都得到提升。

  信息丰富,54%为精准营销

  据迈点研究院统计显示,国内中档酒店品牌官微内容是丰富多彩的。其中酒店活动资讯居首位,占26%;而与酒店相关的美食、风景也分别占比15%、13%。前些天的雾霾天气,也备受酒店人的关注。全季酒店还即时推出了“远离雾霾,全季埋单”活动,相信这样温馨的活动对酒店做好口碑营销定会有所收获。

  值得一提的是,在国际酒店官微内容中所占比例极少的“心灵鸡汤”,在本次中却稳居中档酒店官微内容第二,占比17%。相较于前几期的内容,心灵鸡汤、温馨语录等比较受国内各酒店官微的推崇。

  酒店官微并不是一个纯粹的广告平台、推销工具,而是酒店与外界保持沟通的社交工具,与住客、粉丝们有更多交流,建立良好口碑营销。若在微博上推出过多的广告和毫无针对性的促销,显然会引发众人的反感,反而得不偿失。因此,酒店在内容发布上,要软硬兼施、仔细斟酌,赢得粉丝们的喜爱。

  粉丝特惠,促销比例高达43%

  作为酒店社交性质的“自媒体”,官微承载了酒店品牌营销的职责。而如何利用这个平台做好品牌营销,让更多的人熟知并成为酒店的忠实拥护者,是酒店人一直追求的。

  据迈点研究院统计显示,临近年末,圣诞、元旦、新年各种节日接踵而来,43%的酒店集团都纷纷在官微上推出活动,以俘获粉丝们的芳心。不要说谈钱伤感情,免费入住、大奖在手、各种福利诱惑,还真是粉丝们所爱的!一次好的活动,不仅能给集团带来更多的粉丝与忠实者,也会让酒店品牌营销颇有所获。

  在集团官微中,粉丝多数都是酒店客户或者潜在客户。而官微积极的与粉丝互动、交流,便是维护客户关系、提高客户忠诚度的最好举动。据调查显示,23%的官微都侧重于与粉丝、住客们互动,及时的转发住客的信息,并热心的附上问候与祝福,这样的温馨举动,怎能让人抗拒?

  此外,17%的中档酒店集团均有自己的集团宣传片或微电影,并且及时开通了微信公众帐号,实现微信预订。显然,他们已意识到,新媒体时代下,任何机遇都不应当被忽视。

  参与度基本低于5,仅华美达高至67

  注:粉丝微博参与度=微博转发量+微博回复量(以非活动贴为准)

  微博评论是忠诚度的体现,转发是美誉度的体现,若微博运营的好坏是以转发量、评论量这些来衡量的话,那么,粉丝微博参与度的高低便反映出酒店品牌营销的好坏。

  据迈点研究院统计显示,在中档酒店品牌中,仅华美达的官微十分活跃,微博参与度高达67,而其他官微粉丝参与度均在5以下,相差比例极大。华美达官微注重与粉丝互动,而不是自娱自乐,其中,粉丝双向互动所占比例很高,并且有各种互动游戏、抽奖活动等。而其它很多官微却很冷清,有的甚至是零转发、零评论,仅是官微单方面的互动,自娱自乐,却还在每日更新,这样的人力投入显然也是没有意义的。

  中档品牌在未来酒店发展中的潜力无限,发展前景广阔,洲际、喜达屋等国际联号纷纷进军,国内的君澜、锦江也开始朝中档精品升级,相信未来会大有可为。当然,新媒体时代下,微博的力量应该被这些集团所看到并加以运用,为企业发展带来更大的效益。

  注:本文版权归中国酒店业门户网站——迈点网所有,媒体如转载、引用或刊发,须注明来源为“迈点网”,并将相关信息发送至res@meadin.com。

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