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酒店点评可以收获更多的潜在用户

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排行榜 收藏 打印 发给朋友 举报 来源: 迈点网   发布者:admin
热度12票  浏览27次 【共0条评论】【我要评论 时间:2013年1月22日 17:31

  从Trip Advisor获悉,Trip Advisor于2013年底期间委托Pho Cus Wright对全球至少1.2万名旅游在线用户(含近2500名亚太地区用户)的点评和预订行为习惯做了研究,研究结果显示超过一半的受访用户表示“在没有了解其他用户对该酒店的态度和观点之前,不会轻易做下预订的决策”。

  其中,80%的Trip Advisor用户在选择酒店以前至少要阅读6-12条酒店评论,有业主回复评论的酒店能抓住2/3的预订机会。

  “点评在旅行计划中举足轻重的地位是毋庸置疑的,”Trip Advisor全球首席市场营销总裁Barbara Messing说道,“此次调研再一次证明了点评的重要性,用户不仅仅在做出预订决策时会参考点评,业主对点评的回复也高度受到用户的关注。”

  相较于全球平均13%的受访者至少阅读11条甚至更多点评才会做出决定,亚太地区有这一习惯的用户比例达到了24%。

  “全球大多数的人喜欢翻阅目的地照片,喜欢美誉度高的酒店、餐厅和旅游景点,乐于阅读最新最近的点评信息,”Messing说,“这项调研也给我们的业主一个提示,不要只顾着单方面的宣传和推广,同时也要更多地参与到维护新老客户的行动中来。越多地与顾客交流,就能越多越直接地知道顾客的需求,快速给客户反馈,就能更多地得到顾客的口碑相传,吸引到更多的客户。”

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