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精品酒店如何选择合适的PMS技术?

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排行榜 收藏 打印 发给朋友 举报 来源: 迈点网   发布者:admin
热度13票  浏览149次 【共0条评论】【我要评论 时间:2013年1月22日 17:31

  在今天,全球仍有超过三分之一的酒店库存产品不能在线预订。在非洲、印度和拉美地区的目的地,全球顶尖品牌的酒店还在通过电子邮件和电子表格来管理订单。为什么会这样?

  世界各地的精品酒店通常认为没必要为在线预订渠道花费时间精力。这种观念存在的主要原因是,现在市面上能够为这些精品酒店提供服务的数字化库存系统非常少。所以,精品酒店大多保持着现状。

  来自肯尼亚一家豪华狩猎活动公司Richards Camp的Sarah Humble说道:

  我们当然希望利用更好的技术来提高入住率和效率,但是目前为止,在线预订技术对我们来讲并不实用。

  在这个地区,产品的价格结构非常复杂,我们主要的房间都供给了国际代理和其他分销商、打包旅游产品供应商。现在还真没有什么方案可以将这些点连接起来。

  所以,作为一个想在2014年实现库存数字化,同时又能够保证效率并扩大分销渠道的精品酒店管理者,你会怎么做呢?好消息是,针对精品酒店的旅游科技正在进步。

  2014年里,精品酒店可以找到许多刚进入市场的产品来满足自己需求。不过你在选择任何数字库存管理新技术的时候,请先考虑一下几个重要问题:

  你主要的订单来源是?

  显然,你最先考虑的应该是:选择一种能够支持你最大业务渠道的技术。

  如果你的酒店最大的订单渠道是消费者直接预订渠道,那么从理论上来讲,有数百个PMS系统技术能够满足你的需求。选择一款可以与主要OTA、渠道管理工具连接以及能够提供预订插件的系统,这样一来你就可以在自己的官网主页推出预订服务。

  不过,如果你的酒店几乎都是和其他酒店一起以打包旅游产品的方式出售(许多非洲、拉美和印度地区的酒店就是这样),你需要一种能够让你与其他类似酒店协同合作的预订技术。

  在这种情况下,因为你的预订渠道主要是B2B分销渠道,你能够选择的技术就没有那么多了。

  你要找到这种预订管理技术:它能很好地与目的地旅游计划软件融合,在你所在的地区市场有非常广的受众。在选择你的在线预订技术时不要忘了酒店生存的根本。

  你是否在考虑让自己的预订渠道多样化呢?

  如果你希望从新的渠道获得订单,那么在你选择预订管理技术之前,确定你所希望的渠道很重要。举个例子,如果是OTA渠道,它能帮助酒店在更大的市场中获取大量订单,但OTA收取的佣金会让你的交易成本非常高。

  或许,如果你在一两条关键的国际渠道下点销售功夫,说不定可以帮助你增加入住率和减少在OTA身上的投入?

  在这种情境下,你要确保的是你的技术能够在国际市场中起作用。货币是否能够兑换?PMS系统是否能与这些市场中的主要分销商整合?你可以去问问自己的酒店同事,或者直接咨询主要国际市场的重要旅游代理商、旅游打包产品供应商。

  你的竞争对手在用什么PMS/CRS技术?

  你要花时间了解自己所在区域的其他酒店在用什么技术。世界上许多目的地里,某一两个PMS/CRS公司会占据该地区市场的大部分份额。例如在美国,有些细分市场的狩猎活动服务商就打造了自己的个性化旅游设计软件,如Natural Habitat Adventures和Bushtracks公司。

  如果你希望这些大公司能够预订你的产品,你使用的技术需要整合入这些个性化预订引擎中。他们很可能会与该细分市场中占据酒店库存王牌份额的PMS公司合作。如果你和小一点的PMS技术供应商合作,那些旅游打包产品供应商很可能没有与他们整合。

  这种新技术如何提高你的产品关注度?

  记住,你启用数字预订技术的目的是获得更多的订单。基于此,最好的PMS系统同样也能帮助你增加分销额。

  当你在衡量PMS公司时,看看他们对于整合和分销工作支持的长期计划。他们是否与渠道管理工具进行了整合?他们是否支持接入目的地旅游计划软件?支持接入细分市场里的OTA渠道吗?

  PMS服务商不应该绑架你的库存,而应该将库存推送给更多的买家。结构化的分销渠道应该成为你最关注的地方。最后,考虑使用新技术。尽管它们是新的,但相比传统技术,它们通常能够更好地满足你独特的需求,并且更为流畅。

  希望你和你数字化的库存都能度过一个美好的2014!

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